FAQ

В. Как оформить заказ на сайте?
Чтобы заказать покупку: -

  1. Нажмите кнопку « Добавить в корзину » на продуктах, которые хотите приобрести.
  2. Нажмите « Продолжить покупки », чтобы продолжить добавление других продуктов в корзину, или нажмите « Оформить заказ », чтобы продолжить оплату продуктов.
  3. Вы попадете на страницу входа, где вам нужно будет войти в свою учетную запись, используя свое имя пользователя и пароль. Если у вас еще нет учетной записи, вам необходимо зарегистрировать учетную запись, прежде чем продолжить платеж.
  4. Вам нужно будет подтвердить свой адрес доставки на странице « Адрес доставки » и нажать кнопку « Далее ».
  5. Отсюда вам нужно выбрать способы доставки и нажать кнопку « Далее ».
  6. Затем вам нужно выбрать способ оплаты и нажать кнопку « Далее ».
  7. После того, как будут выполнены все предыдущие шаги, Вам необходимо подтвердить свои платежные данные и согласиться с условиями.
  8. Нажмите « Подтвердить заказ », чтобы завершить заказ.



В. Какие существуют способы оплаты?

Мы принимаем онлайн-банкинг, электронный кошелек, PayPal, Visa и кредитные карты Mastercard.



В. Как изменить личную информацию и адрес доставки в моей учетной записи?

  • Войдите в свою учетную запись → Нажмите « Обслуживание учетной записи » → Измените здесь информацию об учетной записи и адрес доставки.



В. Я забыл пароль для своей учетной записи. Что мне делать, чтобы получить его?

  1. Нажмите « Забыли пароль? ”И введите в поле свой адрес электронной почты, который использовался для регистрации учетной записи.
  2. Щелкните Отправить.
  3. Вам будет отправлен токен подтверждения. После получения токена вы сможете выбрать новый пароль для своей учетной записи.



В. Могу ли я отменить уже сделанный заказ?
Да, только если заказ все еще находится в состоянии ожидания.
- Пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес электронной почты службы поддержки наших клиентов по  адресу support@prado.com.my  с заголовком сообщения « Запрос на отмену заказа », чтобы проинформировать нас об отмене заказа.
- Заказы, которые находятся в отгрузке или отправлены, не будут отменены.


В. Какая валюта транзакции продукта?
Все товары в валюте транзакции будут производиться в ринггитах, Малайзия.

В. Сколько времени обычно занимает доставка?
Доставка обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней.

В. Я все еще сомневаюсь!

К сожалению, мы не можем развеять ваши ответы на часто задаваемые вопросы. Пожалуйста, отправьте нам письмо по  адресу support@prado.com.my,  чтобы мы развеяли ваши сомнения.